北京西美医疗美容

　　整形行业竞争激列，要想所有项目都在行业中成为优势不太可能，所以西美放弃一些如下颌角、隆胸等创伤较大的项目，集中精力主攻眼部美学。最早在2005年就确立了打造眼部美容第一品牌的目标，经过十年的探索和努力，这一目标已基本实现。就像在北京一提到眼科人们会想到同仁、一提到骨科会想到积水潭一样、现在一提到双眼皮和开眼角，就会想到北京西美。双眼皮开眼角已是北京西美拥有大量粉丝的拳头项目。2008年左右，由于微整形符合北京西美塑美的理念，即“用最小的创伤，达到最大的效果”所以率先开展了微整形项目，并将其作为北京西美的另一主流项目。

　　不是我们喜欢走独木桥，

　　而是一定要跟着心走，踏实！

　　北京西美的核心竞争力是融到全体员工心里的、不可复制的核心价值观，也是被广大顾客认可我们的主要因素。

　　信任，西美强调的是“值得信任”。要想建立起彼此信任的关系，首先自己要磊落、坦坦荡荡、要值得别人信任。西美有这么多的忠诚顾客，就是因为他们看到了我们的真诚和值得信任，所以才会给予信任。信任是有原则的，我们一向遵循的原则是货真价实，适合做的做，不适合的一定不做，即使会与利益冲突或与整形市场的大环境相背，但我们的选择永远是安全和效果是第一位的。

　　举个例子，大家都知道现在的微整市场非常混乱，各种假货水货充斥市场，搅乱市场价格不说，还让非专业的顾客无法选择，只能冒着风险“撞大运”。针对这种情况，西美首先确定的是，不管市场怎样混乱，西美的产品一定货真价实！即使这样会削弱价格优势，在市场竞争中吃亏，但我们宁愿吃亏甚至放弃这个项目，也绝对要让我们的顾客用真货！然后就是要让我们的每一

　　优秀的团队，

　　心灵手巧、时尚前卫、有美学素养

　　西美组建团队有个原则：即招专业技术人才（专业医生）和招其他岗位如咨询师、客服人员不同。招专业技术人才不仅要技术过硬、经验丰富，更重要的是能真正地从顾客的角度出发，如何让顾客拥有最适合的美的效果、如何让顾客不疼、如何让顾客恢复最快，严格把握适应症让顾客更安全。让顾客在安全的前提下获得漂亮的效果、让每一位顾客都能以最短的恢复时间达到真正满意的效果。这就要求医生要有前卫的理念（或叫医学模式，要以顾客为中心而不是以医生为中心），因为西美不做大的复杂的项目所以录用医生不要求职称有多高，但要心灵手巧、时尚前卫、有美学素养。这是录用专业医生的标准。

　　招聘咨询师和客服人员等其他岗位员工，首先要具备医学专业的基础，这是从事整形行业的最基本条件；第二就是上面说过的，核心价值观一致，要为人正直、磊落、客观、并且有责任感的人。既懂得为顾客设计美、实现美，又懂得在利益与原则冲突的时候，能够坚持原则的人！就像之前说过的，如果一个人只看重利益而没有原则，能力再强西美也不用；第三，就是美学品味，这一点非常重要，毕竟是在为顾客创造美丽，很多时候是要为顾客做主的，如果设计师本身的审美水平都不及格，就很难设计出真正的美！举个例子，如果现在有人拿着“蛇精脸”的照片来西美咨询，任何一个设计师都会拒绝她，并明确告诉她，想要做成这样，我们从技术上可以达到，但我们不会给你做！因为这不是美，而是一种极端的病态！虽然每个人心中美的标准不同，但美有范围，做成这样已经超出了它的正常范围！

　　也许你会觉得不可思议，怎么可以拒绝顾客呢？因为我们是医美行业，医美除了“美”还有“医”，而医的原则就是要靠所有工作人员来坚守，这也是为什么我们要招核心价值观一致的人了！只要这样才能让求美者信任和依靠！！

　　位顾客都学会防伪！每一种产品的每一种防伪方式，都配图细致讲解！不管是不是我们微整顾客，只要来西美咨询过的人，我们一定提示她防伪的概念！最后我们规范了自己的注射流程，因为很多顾客到医院后，会因为不知道下一步做什么而紧张，根本顾不上查询防伪，于是我们将在西美注射的每一步，都拍照片零距离展示出来，消除顾客的紧张并使顾客保持冷静和理智！不仅如此，我们更会把最关键的盒子，在注射后送给顾客，方便他回家后再次防伪或确认！

　　共赢，做任何事情如果总是你输我赢，那一定坚持不了多久，西美能稳定持续发展，得益于生态共赢的理念。不管是顾客还是员工，他们付出和回报一定要匹配，大家心里都有一杆秤，每个人都会用心里这杆秤来衡量。顾客认可就会一直追随、也会把其他朋友介绍给我们；员工认可就会共谋发展、不离不弃。顾客、员工、单位形成信任、共赢的生态机制，才能永续发展。

　　李嘉诚对他的儿子李泽楷说过一句话：与人合作利益分配，七成合适八成也可以，我们就拿六成。这也是西美欣赏和认同的观点。

　　成长，说到成长，大家可能会误会，是不是你们找了一些不专业的人、所以才需要成长？当然不是，西美用人是有一定的原则的，首先考虑的一定是专业技能，但在考虑能力的同时，我们更相信选对的人、才能一起做对的事！所以这个人一定要符合我们的文化和理念，也就是上面说的核心价值观，举个例子，如果一个人只看重利益而没有原则，那么能力再强我们也是不会用的！

　　说到成长，是因为西美希望只要是自己的员工，不管你为西美工作一个月、一年还是十年，你都能够在西美获得成长！这种成长不只限于工作上的能力和成就，还有个人的性格、心智、以及解决生活问题的能力！因为西美从不把员工当作赚钱的机器，而是作为一个伙伴来看待！不仅希望员工能在工作中不断成长、发光发热，更希望的是能够生活幸福！所以一方面会在工作中重视对员工的引导，帮助员工分析自身的优势和不足，然后有目标、有计划的改进和提升，获得职场的成长和成就感！另一方面，还会帮员工设定人生规划、帮员工分析，在人生的不同阶段，要以什么为重心、要怎样应对生活中的难题、要如何学习和成长等等，拽着员工成长！