三元网「“美丽”的秘密」(三元之窗网站)
作者| 猫哥
01
美，是刚需 ，医美妥妥地是消费升级。
以前 ，大家对医美整形这事儿还是羞羞答答的，生怕别人知道自己“动过手脚” ，但是天然美和保持年轻这两件事儿 ，可遇而不可求，不是所有的姑娘都是林志玲，也不是所有的小伙儿都是林志颖 。
这两年 ，医美整形已经不是什么禁忌话题了 ，明星们在屏幕前讲保养之道的时候，都开始愿意聊自己保持美丽的秘密——高科技美容了 。
玻尿酸、肉毒杆菌这样的名词大家都已经习以为常了 ，做个“拉皮 ”之后 ，再也不接拍个黄瓜了，连倪萍这样的“老派艺人 ” ，都在节目中爆料 ，自己也打过针。
明星有上镜的需求，而普通人有成为明星的意愿 ，医美从小众开始走向大众 。
思想开放的好处是 ，更容易走进普通人的世界里，从而形成一个行业的崛起过程 ，咨询机构艾瑞曾发布报告 ，医美行业在2020年将达到2110亿的市场规模，而德勤则更加乐观，预估的市场规模是4640亿 。
总之是 ，规模越来越大 ，发展也越来越快，一切欣欣向荣 ，今年双十一 ，不少医美平台都加入进来，不少用户也想在双十一囤点低价项目。
但是 ，大前途总是伴随着大坑 ，随着行业影响力越来越大，行业的不美好也就暴露出来了 ，中国消费者协会接到医美相关投诉量 ，三年上升了10倍多，而且仍在逐年上升的趋势里 ，而在这些投诉里面 ，中小机构和中小平台占据了主要的位置。
一方面，这样的数据累积跟行业的快速发展脱不开关系，另一方面 ，还是有奇怪的东西混进这个日渐庞大的队伍里面来了 。
前两天 ，互联网医美平台整形之家就开了场双十一的发布会，一看就是冲着双十一获客来的 ，但其CEO在发布会现场大谈医美行业乱象 ，并号称其平台是严选的 。出于好奇，就随手下载了个整形之家APP检索了下 ，原来CEO公开Diss的乱象 ，他们自己平台上几乎一个不差都有。
太乱了，还是得擦亮眼睛 。
02
想要招揽用户 ，第一步还是得靠宣传 ，宣传到位，那都不是事儿 ，但是怎么宣传 ，那真是“八仙过海，各显其能”了 。
现在传统广告已经不香了，毕竟《医疗广告管理办法》已经把那些广告限制得死死的 ，技术方法不能说 ，保证治愈不能说，形象证明不能做 ，但是现在新媒体时代 ，这些早就被突破了。
上海坐不住了，在2019年中 ，搞了一个医美广告的负面清单 ，所谓的“安全无副作用”就别扯了，一些名词比如“韩式双眼皮 ” 、“欧式芭比眼 ” 、“线雕”、“水光针 ”这样由机构们杜撰出来的非规范用语就别说了 。
不过 ，随便翻一翻医美平台 ，显然平台和机构都舍不掉这些“成熟热词 ” 。
无论是中小医美平台，还是医美机构 ，都需要流量 ，因为有流量就有关注度，有关注度就有转化，通过发帖 、日记等板块 ，转化率都很高 ，有些平台可以达到30%，而转化后的复购率90%以上 ，毕竟整形有时候会上瘾。
那流量哪来？
明星热度一定要蹭的 ，给明星的脸来下定义，是平台热衷的事情 ，有人是高级贵妇脸 ，有人就是“冷婊脸”，有人是女主脸 ，就有人是女二脸 ，高低贵贱，马上就给你分清楚 ，这事儿干多了自然也翻车 ，张柏芝就因为“过宽的双眼皮不自然 ”的配图，把医美平台整形之家告了 。
也不能说女明星矫情，还有更惨的 ，整形之家平台官方发帖 ，来吐槽女星**的脸，用词甚至可以说是很恶毒了 。
这种话说出来 ，不被告才怪了 ，《医疗广告管理办法》说的“不能贬低他人 ”，好像已经不在乎了。
还有一种天然的流量来源 ，那就是色情与软色情了 ，这种一般在用户的整容日记里面，一些私密部位的整形 ，也要晒一下“成果” 。
虽然这些年一直在讨论用户分享平台是否担责的问题 ，但是类似内容长期存在，多少还是有点动机不纯 ，即便还没上到担责的高度 ，但是显然内控也是有问题的 。
03
对于中小机构和中小平台来讲，有流量就不愁用户，但是各种手段得来的用户 ，可不是什么上帝 ，而是待宰的肥羊。
交钱才是正经事，坑可就没商量了 ，交了钱往回吐 ，那也是不可能的，投诉网站上 ，各种机构和平台的例子比比皆是：
有人花了1.55万买了眼综合项目无法使用 ，但是机构不退款，只能转化其他项目 ，要么转销给别人；有人想做鼻子 ，说好4.7万的项目价格减半，临上台还玩“医生出差 ”的戏码 ，最终收了3.12万 ，这个“减半 ”计算不知道是怎么算的；宣称任何肤质都可用的“水光针”，到了医院变成了“有闭口不可用 ”，先治疗闭口才能打 ，当然得单交钱 ，然后是治疗无效，针打不了 ，钱也不退 ，只能换其他项目。
一个叫美美咖的平台套路玩的更好，宣称在平台上付费整形 ，但是平台全额补贴 ，分期返还，当然价格也不便宜 ，一个割双眼皮要花1万多 ，不少人冲着返还，也就交钱割了 ，但是做完就不一样了 ，说好返还的钱没入账，提现通道已经有4万多人排队了 。
宣称自己没“暴雷 ”，只是没钱了而已 ，36期全额返 ，而平台成立也就成立3年，第一批用户的钱 ，恐怕都没返完 。
如果没有成为用户呢？还有个人信息可以收割啊。
平台做的确实是中介生意 ，但是不少平台的牟利手段还是把业务拓展了，用户信息也可以卖 ，有问答平台的网友点名爆料整形之家平台套取用户资料 ，“一旦填了资料，就会被卖给各个整形机构 ，各种电话不断” 。
04
拽词玩得溜 ，个人信息卖得快，坑钱手段超一流 ，在生死面前 ，都不值得一提 。
医美和传统美容的区别，就在这个“医疗”上面了，而医疗向来最注重的就是资质了 ，医院要有资质 ，医生也要有资质，不然那是“非法行医 ” ，而非法行医 ，那可能就是要命的事儿。
这些年，我们看到死在整形手术台的案例还少么 ，无论是明星还是普通人都有 ，在艾瑞发布的《中国医疗美容行业洞察白皮书（2020年）》中提到过一个数据，医美行业事故高发于黑医美机构 ，近10万人致残致死 。
这是一个很触目惊心的数字 。
为啥？
机构很多 ，但是真正正规的机构不多，从业者众多 ，但是合法的医生太少了 ，药品医疗器械众多，但是合规的太少了，很多人花高价整形 ，不少人没有变美 ，反而脸毁了。
黑医美 、资质不全的机构，大行其道 ，也有平台的助推 。
整形之家在发布会上号称“严选 ” ，严在哪儿让人费解，在某医院的医疗美容资质核查的器材和材料项 ，是空的 ，而在精选商品里面就是“进口除皱针”，哪儿进口的 ，经过NMPA注册或者备案了吗？不知道 。
不合规 ，风险太大了。
不少人查医院，还是“万事靠百度 ” ，然而结果也很迷 ，在整形之家旗下的整形之家曾是这么描述二甲医院的，“比三甲还高一个档次 ”，然而介绍的黄寺整形医院 ，只是一个普通的民营医院 ，这已经涉及虚假宣传了 。
无知还是故意，这中间就是利益纠葛的问题了 ，不过这样的问题可不止一个 。在整形之家的官方网站上 ，合作单位一栏，添了4个“中字头”的组织 ，其中一个“中华美容协会 ”就厉害了 ，它早就被民政部列为山寨社团了。
和山寨社团能合作啥呢？
05
行业太乱，消费者也太难了 ，所以这两年国家也加大了打击医美乱象的力度 ，今年8部委联合下文，各司其职 ，加大监管力度 ，多部门协同，这个决心还是很大的。
而在产业体系的构建上，头部平台也有带领的责任 ，毕竟净化市场环境是全行业的希望 ，4000亿的产值还是需要大家共同来捍卫的 。
中小平台和中小机构就没有活路了吗？
当然也不是 。
大有大的优势，而小也有小的好处 ，不少正规的医美机构 ，走的也是“小而美 ”的路线，在垂直的领域里面 ，也能探索出一条属于自己的商业模式来。
最重要的事情还是走正路 ，即便是傍大腿，歪门邪道也是要不得的 ，身处一个快速发展的行业里面 ，想要走得更长远，那么就自觉共同净化市场 ，不然 ，最终的结局可能就是自毁长城 。
毕竟，一颗老鼠屎，是可以坏了一锅粥的 。
但愿 ，不要。