杭州美容院，杭州女子花19元做美容体验！(杭州美容花150万)

钱江晚报·小时新闻记者 杨茜

“这套路真的太深了 ，我都感觉自己糊里糊涂的
，怎么就会充那么多钱的。
”

今天（3月22日），杭州人杨女士给钱江晚报小时新闻记者帮留言求助 ，说自己迷迷糊糊踩了坑
，从一次19块的体验开始，前前后后在杭州一家美容院花了近3万元 ，现在后悔不已 。

1】杨女士：稀里糊涂就充了3万块

41岁的杨女士
，是一名社工，收入并不高
。

今年1月 ，她和朋友一起去杭州拱墅区一家美容店做美容体验
，19元可以享受“面部、肩膀 、背部
、双腿”四选二的服务项目。

杨女士选了背部和双腿，被服务了四五十分钟 。

“这是我第一次进美容院 ，做过之后觉得还可以
。 ”杨女士说。

体验完之后店长并没有让她离开，而是推荐了一款8800元的套餐
，里面包含了手、脖子 、腿三个部位的项目，总共可以做100多次 。

“我算了算 ，平均一个部位一次70多元
，价格马马虎虎
。
”所以杨女士下了单。

因为这家店距离杨女士的家并不远，过年前她去了三四回 ，也做了些项目 。

3月1日那天
，她再去做的时候，店长一脸惊喜地跟她说：“恭喜你 ，成为了我们店唯一的中奖者
，一个私人高级养生项目，能做很多项目 ，原价7万多
，现在只要13800元
。产品都是免费供应的，是我们的督导亲自给您做 ，只收手工费。”

杨女士被说动了，刷了信用卡11420元 。因为之前她还预存过2380元
，“他们说预存了就能再赠送15次的单项 ”。

事情到这里并没有结束
。

店长掏出一张卡，递给杨女士 ，继续说：“如果今天再预存5000元
，又可以再做几十次的单项，还有的送 ，很划算的。
”

“当时我也不知道怎么了
，被她一顿说，就刷卡了 。”杨女士现在回想起来很是懊恼 ，“会员都有一个小本子
，店长在本子上写了一行字‘本人已经知晓，特惠价不退不换’ ，让我抄了一遍
，还签了名字
。 ”

回到家的杨女士，越想越不对劲 ，“怎么就把这么多钱就这么交出去了呢
”？

杨女士刷的是信用卡，身上根本没有这么多钱。

而且
，她为自己和家人买了不少商业保险，其中4份已经付完 ，还有6份正在交 。“马上又要付保险的钱了
，我交不出了
。”

她想把美容院的钱退回来。

因为工作不顺，杨女士很焦虑 ，影响到了睡眠
，后来她住进了医院 。在微信上和店长沟通退卡的事情
。

沟通退卡的过程并不愉快。

“店长说卡不退不换，当时我也签过字的 ，只能转让给其他会员
，有会员愿意半价接手 。一下子损失了一半的钱，我接受不了
。 ”杨女士说 ，她想要把后来一次都没消费过的总价18800元的项目给退了。

2】店家：不存在强买强卖
，会沟通解决

杨女士的钱能退吗？

3月22日上午，小时新闻记者赶往位于拱墅区红石商务大厦12楼的伊萨国际女子养生会所 。

一层楼里有5间办公室 ，伊萨就在其中一间。

见到有人进来，店里的工作人员很热情
，端茶倒水
。

店长不在，其中一名工作人员跟记者进行了沟通。

她说 ，这是一家加盟店
，开在商务楼里已经有五六年时间 。“因为疫情关系，我们店的客人也不多
。
”店的面积不大 ，一共7名工作人员。几个人都闲坐在客厅里刷着手机 。

提起杨女士
，大家都知道
。“我们也在一直跟她沟通。她说不想要了，我们在找人接手 。之前有个客人愿意花钱 ，差不多出万把块吧
，杨女士不同意
。那我们只能再协调，看能不能谈一个折中的价格 ，双方都满意的。”

她介绍
，店里有100多名会员，都是持卡消费 。“当时刷卡的时候我们都跟她说清楚的 ，这是特惠价，不退不换的
。她也接受的
，没有强买强卖，不然我们也不会在这里开这么久了。“ ”

听说了杨女士有些情绪问题 ，店方也表示理解 。“一般来说
，我们是不会退钱的。现在就是在会员中寻找愿意接手的客人
。如果没有全部一次性接手的客人，那就推荐给几个客人 ，把这笔钱分摊掉。”

这名工作人员说
，以前也听过不少充卡退卡的新闻，“我们店还没有出现过 ，杨女士是头一个吧 。
”她表示
，会和杨女士沟通解决好的
。

小时新闻记者在大众点评网站上进行了搜索。这家店的评分在3.8分 。

大部分差评集中的问题在“强制推销”上，甚至有顾客用“说相声 ”来形容这些店员的推销口才
。

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