南京口腔医院，助力文明典范城市创建！(南京市口腔医院集团)（南京知名口腔医院）

现代快报讯（记者 马壮壮 文/摄）80岁以上高龄患者就医 ，可以全程陪同；方便学生 、上班族口腔正畸，延长门诊时间；在老年患者较多的科室
，爱心设施来帮忙 。医院与老百姓的生活息息相关，是展示城市文明形象的重要窗口 ，也是关乎民生的重要所在。9月28日
，现代快报记者来到南京市口腔医院，前来看病的患者只要有任何疑问 ，医院的“小粉团 ”志愿者团队很快就能帮助解决
。不仅如此
，无论是硬件设施，还是帮助服务 ，都体现在就诊的全过程。全国文明典范城市的创建工作
，已经融入医院的日常工作中 。

“很方便！”为高龄无陪老人开辟绿色通道

△志愿者为老年患者提供服务

“这是挂号单
，您是想打印发票吗？我来帮您
。
”上午9点40分，84岁的李奶奶和老伴已经在南京市口腔医院看完牙齿 ，准备打印发票，志愿者看到老两口年纪比较大
，主动过来帮助。医院人流量大，这是每天都会发生的场景 。说到当天看病的经历 ，李奶奶说在门诊入口处
，就有工作人员帮她查验健康码，直到看完门诊 ，一直都有医务人员陪同
。

“从楼上到楼下都有人照顾
，随处都能找到志愿者，哪怕一个人来医院也不用操心 ，很方便！”84岁的李奶奶在面对健康码、看诊等流程时之所以能这么顺利
，这得益于医院为高龄无陪老人设立的“就诊绿色无障碍通道 ”。自2020年下半年开展此项服务以来，医院已为98名80岁以上无陪老人提供助诊服务 。现代快报记者看到 ，不只是80岁以上的老人全陪同
，医院还为65周岁以上的老年人提供专人
、专窗预约服务
。

△一站式预约中心

据了解，2020年 ，在中国社科院健康业发展研究中心互联网医院排行榜，南京市口腔医院以助老预约及一站式创新服务举措进入全国十强。

看病学习两不误
，为学生群体延长门诊时间

△候诊区的学习桌

在口腔正畸科候诊处，记者看到了几张小课桌 ，还有可以围坐的圆桌 。这是科室专门为学生提供的
。口腔正畸科护士窦昭婧告诉记者
，以前科室的下班时间是下午5点半，由于科室面对的患者群体中有一部分是学生 ，现在晚班延长至晚上7点
，方便学生来就诊。“我们设置的作业区，学生在候诊的时候可以完成作业 ，也节省了他们的时间 。
”在记者采访时
，念高三的陆同学就用候诊的时间写作业，她告诉记者 ，自己知道要排队
，所以就带着生物作业来了，看病学习两不误。在2017年 ，中国医师协会授予了南京市口腔医院口腔正畸科“人文爱心科室”荣誉称号
。

探访中记者发现，医院对患者的人文关怀体现在方方面面。口腔修复科的老年患者也比较多
，为了做好诊疗服务，科室为老人们准备了爱心腰枕 ，方便接受检查；卫生间也安装了爱心扶手
，有些老人起身困难，可以通过扶手协助起身 。有科室的门诊手术比较多 ，为了缓解术中患者的紧张情绪
，科室还为患者配备了解压球
。

△医院为老年患者准备的腰枕

记者了解到，在全国第六届文明单位评选活动中 ，南京市口腔医院获得“全国文明单位 ”称号。为了做好全国文明典范城市创建工作
，医院对照“医院创建达标
”41条，做到“问题不过夜” ，不仅在无障碍卫生间、母婴室等硬性建设指标中达标
，还利用了电子画屏 、宣传橱窗等，宣传创建的重要意义 。