□顶端新闻·大河报记者吴国强文图
“原本想着把自己整得年轻一点 ，给老公一个惊喜，结果惊喜变却成了惊吓 。 ”蒋女士称，整容失败已经让她很难受了 ，没成想医疗美容机构提出的赔偿方案竟然是，让她卖掉赔偿她整容项目换钱，或者是把这些项目委托给他们门店进行代售 ，等售出后再把钱拿走 。
3月10日 ，顶端新闻·大河报记者在农业东路与天瑞街西南角的郑东艾美医疗美容机构门口见到了前来维权的蒋女士。
“这哪里是赔偿的态度？分明是要把我发展成业务员。”
整容失败给老公的惊喜变却成了惊吓
蒋女士今年52岁，家住驻马店 ，2019年3月28日与身为医疗美容机构业务员的同乡成成（音） ，一同到郑州市郑东新区的郑东艾美医疗美容门诊部做了面部拉皮手术，半个月拆线后 ，在这家医疗美容机构又再次做了双颊光纤溶脂及脂肪垫取出术 。
然而 ，手术结束回到家后，蒋女士发现自己面部双颊坑洼不平 ，术后效果不仅没有达到业务员所说的年轻漂亮 ，反倒变得又老又丑，还不如手术前的容貌。
“原本想着把自己整得年轻一点，给老公一个惊喜 ，结果惊喜变却成了惊吓。整容后老公都开始嫌弃我的脸，觉得还不如以前 。”蒋女士说，在跟郑东艾美医疗美容门诊部沟通后 ，于2019年12月、2020年7月在该门诊部分别做了两次的修复手术 ，结果还是不尽人意 。
在现场，顶端新闻·大河报记者发现 ，蒋女士面部两侧的苹果肌大小不一致 ，高鼓并且有些下垂，面部双颊凹陷并且凹凸不平 ，整个人看起来要比实际年龄大很多 ，并且面部及其不自然。然而，蒋女士手机中存的整容前照片显示 ，虽然当时的面颊比较丰满 ，但是整体看起来非常协调，年纪感觉也不像是已经50岁的人 。
不赔现钱门诊部只赔同等价值的整容项目
蒋女士出示了之前与郑东艾美医疗美容门诊部行政院长协商时的视频，在视频中该行政院长承认了项目做完后效果不理想的事实 ，表示可以转化成为项目，每年给蒋女士打三次除皱针，如果蒋女士不愿意做可以让她女儿来做 ，蒋女士明确地拒绝了该行政院长提出的方案 。
“俺妈整个人都有点抑郁了 ，整容后的这两年都不怎么想出门。 ”蒋女士的女儿说，既然整容已经失败了 ，也不想折腾了 。要求退还当初整容的2.2万元的费用 ，再赔偿1万元的损失就可以了，但是郑东艾美医疗美容门诊部就是不同意直接赔钱 。
随后记者跟随蒋女士一起进入到郑东艾美医疗美容门诊部进行协商沟通。一位女性工作人员给蒋女士解释 ，认可3.2万元的金额 ，但是公司根据蒋女士的实际情况考虑转化成价值3.2万元的整容项目，这个整容项目蒋女士可以选择自己做 ，也可以选择回到当地后进行售卖 ，如果既不想自己做又不想售卖的话，可以放到他们店里由他们帮忙代售，半年内整容项目售出后再把钱转给蒋女士 。
现场蒋女士否定了这个赔偿方案并表示 ，可以跟郑东艾美医疗美容门诊部签订保密合约，但是要求一定要现金赔偿 。该工作人员表示跟老板汇报后，约定3月15日与蒋女士联系如何处理此事。
然而 ，3月15日接到电话后 ，蒋女士委托郑州的朋友到郑州与郑东艾美医疗美容门诊部再次商讨赔偿事宜，但是该门诊部依旧不同意现金赔偿 ，只是愿意赔偿同等价值的整容项目 ，并再次表示整容项目蒋女士可以自己使用或者售卖给其他人。
涉事机构已涉2起医疗损害责任纠纷
河南中豫律师事务所律师孔健认为，当事人和医疗美容机构之间存在医疗服务合同关系 ，如果医美效果未达到预期 ，消费者与医美机构协商不成的，可以向消费者协会或当地的医疗卫生主管部门投诉 ，或者通过仲裁 、诉讼等方式维护自己的合法权益 。
另外 ，如果医疗美容手术后出现身体损害的情况，该机构不但要赔偿被侵权人的医疗费 、护理费、交通费、误工费等合理费用，造成残疾的 ，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金等。如果该机构没有相关的行医资质，还需要承担相应的刑事法律责任。
记者通过企查查查询发现，郑东艾美医疗美容门诊部共有司法案件4起 ，其中涉及医疗损害责任纠纷2起 。同时 ，根据2021年郑州市卫生监督局对社会公示2020年行政处罚结果显示，郑东艾美医疗美容门诊部在2020年期间因为未按照规定填写病历被处于警告并罚款3万元 。
截至发稿前 ，蒋女士与郑东艾美医疗美容门诊部依旧没有达成赔偿协议。本报对此事件将会持续关注 。
作者：吴国强文图
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