郑州集美,直播能解决医美的流(留)量之困吗!
互联网科技的不断进步,也为医美行业带来了更多营销工具,当直播已然成为医美机构的营销标配时,如何才能有效利用直播这一工具实现降本增效;如何正确理解并使用直播这一工具;医美商家自播和数字化运营赋能机构该如何落地;是医美机构负责人值得考虑的问题!
但是,随着互联网公域流量对医美项目的不太友好,红利趋尽,公域获客成本不断攀升,越来越多的医美机构将目光投向了私域领域。2021年很多医美公司通过自己的私域流量就能完成种草、变现和裂变,疫情过后直接引爆消费浪潮。
2022年面对疫情的不确定、直播时代的大趋势,公域转私域和私域流量运营的风口及医美“线上化”趋势,以私域流量为支撑的私域经济时代将在医美领域正式拉开大幕。
—公域流量转私域留量
为医美行业营销新趋势—
直播主要分为两种:即公域直播、私域直播。公域直播就是平台性质的直播,而私域直播则是企业搭建的自己的直播间。商家自播包括公域直播和私域直播,但主播是商家自己孵化的主播。
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公域直播
是以公众平台形式出现(如天猫网红直播、微博达人直播;抖音快手视频号教育种草直播),平台自带流量,用户可以在平台上开设自己的直播间,在平台上注册账号就可以开设直播,具有一定的流量扶持。便于医美机构着重于宣传品牌、扩大影响力,缺点是用户的留存和转化问题,导致维持直播热度的比较困难。
对于医美行业,公域流量转私域流(留)量有很多方式,但必须先学会私域流(留)量的长期运营,铺垫、教育、种草,才能不断增加客户的信任,最后在全场景私域直播间成交。
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私域直播
是指自己搭建直播平台或者购买的直播平台,可以接通企业公众号,企业微信等私域流量池沉淀;每次直播都能沉淀用户、又能建立起用户和品牌之间的粘性和信任度、以及更好的多次的实现免费后续的销售和转化。
因此,私域直播更侧重于意向客户、沉睡客户运营和老客户推荐新客户,新客户链接新客户的维护与裂变。在这个过程中社群运营起到关键性作用。相较于公域直播来说,私域直播对医美机构的获客、用户留存、转化都更具备优势。
—医美机构如何做好私域直播?—
一、做好私域直播战略规划
1.做好长期的规划
直播属于新的营销模式,现实中很多医美人还不能用一次直播就能完全搞清楚直播运营的正确方式,从直播研讨到邀约培训再到直播商城搭建,从个人微信到企业微信的社群运营。所以需要机构有把直播作为长期战略的准备。
2.做好私域信任背书,朋友圈是第一战场
培养医美品牌自身的IP,着重从四个方面出发:行业专业度、品牌背书、服务体验、以及适当包装推荐人。医美人在开始直播之前一定要打造好自己的朋友圈人设,把自己的私域流量运营起来的第一步。
3.做好直播间品类设定
私域直播间,不会存在网红主播压价、价格内卷、破坏医美市场价格体系的情况。为了私域直播间能够更好的保障引流拓客与后续用户的留存升单问题,在设定直播间选品时,可以设定引流项目占比15~20%,利润款占比40~50%,普适项目占比25~30%的标准。
4.异业联盟和社群运营
私域直播开始前,盘点机构的各种渠道流量资源:异业资源、顾客资源、平台资源、员工朋友圈、企业微信公众号等,或是与其他机构合作的公众号和本地社群资源等,将所有资源流量通过社群推广到本次直播间去。
或是借助节日节气、店庆、粉丝节等品牌噱头,设计好直播的诱饵(利益点),利用现有宣传渠道设置直播预告,将粉丝进行引流到直播间。
5.社群与自媒体账号内容联动
以视频号为例:在个人号及企业号的社群运营中,我们已经通过沟通和我们的受众建立了粘性,视频号则进一步增加了与客户产生链接的机会,我们可以通过持续的视频号内容产出及直播交流来增加顾客的粘性,并且通过品项专业科普、美学认知多维度内容的加持,把自己定义为医美种草大号。
6.直播脚本
一定要准备直播脚本,主副播及嘉宾话术演练一定要彩排两次以上!一定要生产基于社交分享的内容!脚本上有项目秒杀和项目砍价不同演绎类型。
7.直播互动
想要吸引私域直播中新顾客的成交,需要做两方面的工作:一是社群要铺垫和互动,给这些新客户提前做项目的铺垫和种草,提醒客户参与直播间抽奖、整点秒杀、爆品项目预告等形式。
二是在直播间,尽可能与用户保持频繁互动,调动用户的情绪;购买品项、秒杀产品、体验项目、活动抽奖等等在直播后有机会进行二次转化,形成流量闭环、生态循环。
二、寻找专业的私域直播代运营
医美直播是趋势,但整个策划和落地的过程并不简单。当医美机构第一次自播不理想时,不仅自身的营销团队积极性会受创,还会令机构的直播战略陷入停滞状态,最后落后于别的机构。
所以,强烈建议机构:第一次做直播时,一定要找专业的直播全案代运营团队来赋能。专业的私域直播代运营则对美业领域有深度剖析,从直播品项策划到员工KPI建设等每个流程重要的节点都能很好的把控,不仅能帮医美机构提供专业的直播运营参考,还能实现最小的投放,收获比较大的收益。
—颜值在线医美直播数字化运营商
社群+直播双线驱动助力医美转型新突破—
医美机构选择直播来实现转型破局之路,无非是想要解决两个问题:一是新客裂变;二是快速收现! 但解决这两个问题不能只是做直播,而是要做社群+直播!大量数据表明,只有运营好社群才能更有效地裂变新客,单纯用设置直播间机制来裂变新客效果非常一般。并且无法起到重点品项直播间购买前的铺垫教育和种草的效果。
没有裂变新客的直播,就是在割老顾客的“韭菜”!根本无法实现医美机构长久运营,更谈不上未来能把直播作为一种私域流量营销方式植入企业,把直播发展成为美业企业的基础营销标配。
优秀案例解析
2021年12月17日,【颜值在线医美直播数字化运营商】全案赋能【郑州集美医疗美容】,助力郑州集美宠粉节直播庆典活动取得了圆满成功!也再一次证实了医美转型突破与私域数字化联合的可行性!
在这场直播盛宴中,颜值在线不仅提供出了专业的直播硬件设备与技术支持、展现出了运营战队成员们在全案策划、落地执行中势如破竹的强大凝聚力!尤其是在社群新客裂变环节发挥出了强有力的作用!
结合「郑州集美医疗美容」的实际情况,颜值在线社群运营战队成员,在直播前通过制定全面社群营销战略布局,在直播开播前完成社群的裂变与维护,为引爆销量、引爆直播间提供了巨大的流量扶持!在此次直播盛典中发挥着不可或缺的重要作用!
在此后的直播战略合作中,社群运营战队的成员们也将继续在直播前、中、后期发挥新客裂变增长、气氛互动、以及留存用户多次触达的长尾运营中发挥强有力的作用!
一场成功的私域社群+直播正确的运营流程包含:直播定位、内容策划、品项策划、营销策划、邀约裂变、社群运营、直播搭建、直播成交、购买核销、会员体系。每一个流程背后都需要制定出一套缜密可行的运作体系!对美业机构来说,这无疑需要一支庞大的技能战队去支撑,同时也意味着非常高昂的人工成本开支。当试错成本增加,投产与变现不成正比,那么直播转型或将成为虚妄。再次强烈建议首次直播请专业团队赋能。
「颜值在线医美直播数字化运营商」是由医美行业、互联网行业、社群营销行业等7位业内精英核心领导成员构成,在7位核心领导成员的带领下,颜值在线医美私域数字化运营团队为医美机构转型、直播获客、私域流量池建设等提供了强有力的保障!
在医美直播、双美直播、直播策划、直播运营等方面颜值在线已积累了丰富的实战和执行经验。自2019年至今,已服务并赋能国内数百家医美/美业机构。2022迎战直播浪潮、构建美业新格局、探索美业新思路,颜值在线期待与您携手并进!