南京眼袋，恩喜医疗你作何解释！
南京十八频道
标点 帮忙
不久前的一天 ，姜女士回家进门，突然感到眼前模糊一片 ，下意识用手一摸 ，结果满手鲜血，原来是自己的眼睛突然渗血了 ，这可把她给吓坏了。
求助人姜女士介绍：
10月6号自己在南京恩喜医疗进行了无痕眼袋手术 ，同时还做了去泪沟，由于工作人员的疏忽 ，导致自己的眼部有两处烫伤 ，由于并不严重，姜女士便没放在心上。
回家5天后
也就是10月11号
突然发生一件可怕的事情
当时自己刚下班
打开家门的时候
眼睛突然流血
不知所措的姜女士赶紧打电话给恩喜医疗
而工作人员却表示已经下班
姜女士仅需用冰袋敷贴即可
眼睛出了问题姜女士不敢怠慢
她并未听取恩喜医疗的建议
而是直接奔到医院看了急诊
江宁医院诊断为
右眼下睑、左眼上睑可见一处皮损
左眼下睑结膜有横行切口
长约2-3厘米
而血就是从切口处渗出的
对此，姜女士疑惑
自己做的是无痕眼袋手术
这眼睑内2-3厘米的伤口是怎么来的呢？
求助人姜女士
“客服人员当时再三承诺这台手术没有切口 ，只会在姜女士的内眼睑处产生两个针眼，自己这才同意进行了手术 。”
如果不是这次眼睛突然渗血
眼内究竟是切口还是针眼
自己可能永远都不会发现
可这说好的针眼
怎么就变成了切口？
术后5天为何还会渗血？
带着这些问题
记者和姜女士前往恩喜医疗了解情况……
恩喜医疗工作人员
“根据每人体质不同，术后眼部出现渗血是正常情况 ，患者有可能在无意识的状态下触摸眼部 ，此外，还有一些人愈合能力相对较弱 。”
工作人员也表示
如果没有外力干预的情况下
术后五天还渗血
确实较为少见
但不能就此断定 ，手术存在瑕疵
谈到恩喜医疗在术前是否明确告知姜女士
需要在内眼睑动刀？
恩喜医疗工作人员
“在姜女士的手术记录中有非常明确的手术流程 ，姜女士也签署了手术同意书，所以知情权方面 ，我们不存在问题。 ”
但通过记者核查发现
这两份记录都存在问题
1
恩喜医疗提供的《门诊病例》
详细记录了手术过程
但却只有医生一人的签字
无法证明姜女士
是否了解手术过程
2
《美容手术知情同意书》
上面虽然有姜女士的签字
但却是类似“格式合同 ”的统一文本
并未就无痕眼袋手术过程进行单独描述
因此这两份文件
并不能证明姜女士知情手术具体流程
在接下来的沟通中
恩喜医疗工作人员告知记者
他们医院对于无痕去眼袋的手术
有两种方式
方式一
有刀口的去眼袋手术
方式二
只有针眼的去眼袋手术
而第二种手术由于创口较小
术后恢复期也较短
对此
姜女士怀疑
当时客服人员为自己介绍的是一种
但手术进行的却是另一种
求助人姜女士说当时恩喜医疗介绍的无痕去眼袋手术仅需两个针孔 ，而江宁医院给姜女士的诊断结果却是“内眼睑横型切口 长约2到3厘米”，二者存在严重分歧 。
那么 ，此事应当如何界定呢？
北京市京都（南京）律事务所律师冯濂律师
“医疗机构对消费者将要进行的手术 ，有明确的告知义务，在当前两方各执一词的情况下，应当由医疗机构承担相应的举证责任 ，证明已经告知了消费者具体手术流程，否则“已提前明确告 ”的说法就站不住脚 。 ”
虽然工作人员答应记者
会出示相应证据
但截至发稿时
恩喜医疗并向记者提供任何材料
采访结束后的第二天
求助人姜女士与记者联系
表示恩喜医疗愿意补偿自己各项损失
共计一万元，双方达成一致意见